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搬家公司的話務員
來源:http://www.vdlbi.com.cn 錄入者:admin 發布日期:2015-4-25
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                       搬家公司的話務員

 搬家公司話務員雖然不是一個什么大角色高職位,但是恰恰是這個不起眼的職位關系著整個搬家公司一線工人的最基本的運作程序。

   一個話務員的業務好壞完全取決于這個話務員有沒有臨時應變的能力。比如說一個客戶電話接進來了,客戶要求現在派車的還要求半個小時之內到的,可是現在沒有空余車輛,要怎么給客戶解釋呢。這個問題無疑是給新上手的話務員出了一個難題。要是有經驗有技巧的話務員會這樣回答客戶:請您稍等,我馬上聯系調度室讓他們派離您最近的車輛馬上趕過去,堅決不耽誤您的搬家時間,您看可以嗎?這樣的回答任任何一位客戶不僅都沒有理由提出反對的,還會耐心的等待搬家車的到來。

  我們的話務員之所以這樣說是為了安慰一下客戶讓客戶放心,但同時也不會食言,向總調度室致電說明情況。看我們的話務員是不是很優秀呀。

 鄭州綠城搬家公司竭誠為您服務!

  鄭州綠城搬家公司祝您喬遷之喜!

 鄭州綠城搬家公司電話0371-5665 5885  0371-5665 5515

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